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1. Información General

HelloWeb es una tienda en línea dedicada a la venta de productos físicos. Nuestra sede se encuentra en Comonfort 35, int F026, Col. Morelos, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06200, Ciudad de México. Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos en dudas@helloweb.com.mx.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario crear una cuenta de usuario. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.

4. Productos y Precios

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Las fotografías de los productos son ilustrativas; las características reales del producto pueden variar ligeramente.

5. Proceso de Compra

Al realizar un pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el pago ha sido procesado correctamente. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos alguna irregularidad en la información proporcionada o en el proceso de pago.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

• Transferencia bancaria.

• Pago en efectivo en tiendas OXXO.

Todos los pagos son procesados de manera segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación del destinatario y serán calculados y mostrados al momento de realizar el pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control. Una vez que el pedido sea enviado, el usuario recibirá un número de guía para dar seguimiento a su paquete.

8. Política de Devoluciones y Cancelaciones

No aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Le recomendamos revisar cuidadosamente los productos y cantidades antes de confirmar su compra. En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, por favor contáctenos a dudas@helloweb.com.mx dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y empaque.

9. Garantía

Los productos vendidos en nuestro sitio no cuentan con garantía adicional por parte de HelloWeb, salvo las garantías legales establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la garantía del fabricante cuando aplique.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, iconos y software, es propiedad de HelloWeb o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

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12. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en helloweb.com.mx. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en dicho aviso.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

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