HelloWeb — Última actualización: 8 de diciembre de 2025

I. Identidad y Domicilio del Responsable

HelloWeb, con domicilio en Comonfort 35, int F026, Col. Morelos, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06200, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o aclaración respecto al presente aviso de privacidad, puede contactarnos al correo electrónico: dudas@helloweb.com.mx.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo.

Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección de envío.

Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (en caso de requerir factura).

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

No recabamos datos personales sensibles.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y dar seguimiento a pedidos y compras realizadas en nuestra tienda en línea.

• Gestionar el envío de productos a la dirección proporcionada.

• Procesar pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias u OXXO.

• Emitir facturas y comprobantes de compra.

• Crear y administrar su cuenta de usuario.

• Atender dudas, quejas o aclaraciones relacionadas con su compra.

Finalidades secundarias (no necesarias pero útiles para mejorar nuestros servicios):

• Enviar información promocional y publicitaria sobre nuestros productos y servicios.

• Realizar estadísticas y análisis de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

• Enviar encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a dudas@helloweb.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

IV. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas o empresas:

• Empresas de paquetería y mensajería, para la entrega de productos.

• Instituciones bancarias y procesadores de pago, para el procesamiento de transacciones.

• Proveedores de servicios de análisis web (Google Analytics), para mejorar nuestros servicios.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico dudas@helloweb.com.mx, incluyendo: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho ARCO, y cualquier documento que acredite su identidad.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie.

VII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web helloweb.com.mx.

VIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

IX. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.